Trocas e Devoluções

Utilizamos os Correios como empresa de entrega. O frete é calculado de acordo com o peso do produto e o CEP do endereço de entrega. O valor varia para cada região do Brasil. Você pode calcular o frete no “Carrinho de Compras” ou na página individual do produto.

O prazo para troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Fique atento às seguintes regras:

– Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

– O produto não deve conter indícios de uso;

– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você. 

Solicitar a troca do seu produto é muito simples! Basta entrar em contato com a Formas Metasa através de e-mail, WhatsApp ou telefone fixo e comunicar o motivo da troca.

– Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios para postagem;

– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais e, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele;.

– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal ou a a Declaração de Conteúdo do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem.

Uma vez recebido o produto em nossa loja, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis.

Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.

Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP. 

Receber o dinheiro de volta (Entregas e Devoluções)

Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou um vale-compras. Em caso de compra via boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 dias úteis.

Importante! Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site.